Porady UOKiK w sprawie pożyczek czesc 2

UOKiK, badając umowy firm pożyczkowych, znalazł naprawdę wiele różnych usterek.

Nie wszystkie były poważne i powinny budzić niepokój, ale sam fakt, że do marca 2016 wydano ponad 30 decyzji w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, świadczy o tym, że i dziś rynek pożyczek nie jest do końca bezpieczny. Będzie bezpieczniejszy, jeśli pożyczkobiorcy zastosują się do porad Urzędu.

Dobry regulamin to podstawa

Trudno nam sobie wyobrazić, że ktoś, kto chce pożyczyć pieniądze, nie czyta umowy albo regulaminu serwisu pożyczkowego. UOKiK jednak dowiódł, że chyba nie jest to wielki problem, ponieważ w niektórych serwisach regulaminu w ogóle nie było, a w innych był napisany tak, że nikt, kto by go przeczytał, nie zdecydowałby się na złożenie wniosku. Porada od Kredytologa będzie jednak prostsza: jeśli nie ma regulaminu i wzoru umowy – zwiewaj! Jeśli jest, sprawdź, czy podane są pełne i prawdziwe dane pożyczkodawcy, czy wyszczególnione są wszystkie opłaty i czy umowa informuje o możliwości odstąpienia w ustawowym terminie.

Patrz na niskie opłaty

Jeśli regulamin wspomina o opłatach w wysokości 20 złotych, to łatwo je przeoczyć. Przecież to niewiele w stosunku do całej pożyczki. Jeśli jednak tyle właśnie wynosi opłata karna za jeden dzień zwłoki w płatności, to umowa nie chroni konsumenta w wystarczającym stopniu. Tak samo będzie w przypadku drastycznie rosnących kosztów upomnienia – można je oczywiście naliczać, ale nie mogą one wynosić np. 80 złotych za telefon czy wezwanie wysłane listem. Co, jeśli takie są? Można nawet po podpisaniu umowy dochodzić swoich praw przed sądem i ma się spore szanse na sukces. Cały problem polega na tym, że firmy pożyczkowe często rozbijają dodatkowe koszty na małe, łatwe do zbagatelizowania koszty. Wybierz więc sprawdzoną firmę, a wtedy będziesz miał pewność, że umowa jest napisana przynajmniej dobrze, bo idealnych jest naprawdę niewiele.

Prawdziwość informacji to klucz to decyzji

Sam fakt, że przedsiębiorca podaje RRSO, nie wystarcza. Obowiązek informacyjny musi być zrealizowany zgodnie z ustawowym szablonem, a przykład reprezentatywny musi być naprawdę reprezentatywny. Jeśli oferta jest promocyjna, to klient musi mieć dostęp do informacji dotyczącej oferty standardowej. Pominięcie tych danych sprawia, że decyzja o złożeniu wniosku ma kiepskie podstawy i jako taka może stanowić podstawę do unieważnienia umowy. Nie są to zresztą czcze pogróżki, bo rekordowa kara nałożona przez UOKiK na firmę pożyczkową (wynosiła 320 tysięcy złotych) była właśnie konsekwencją nieprzekazania klientom pełnej informacji.
Pamiętaj – w dobrej firmie pożyczkowej nie musisz błagać o informacje, bo ich udzielenie jest podstawowym obowiązkiem pożyczkodawcy. Jeśli firma pożyczkowa tego nie robi, najwygodniej będzie złożyć wniosek gdzie indziej – pozwoli ci to ominąć wiele naprawdę poważnych trudności.